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Technicien support télécommunication fr-lux (H/F)

Published on 2020-01-31

Referenceysl14inkee

LocationLuxembourg

Business areasCustomer Services

Type of ContractCDI

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Company description

Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Job description

Pour l'un de nos clients, une société financière située à Luxembourg-Munsbach, SOFITEX TALENT recherche actuellement pour un démarrage en CDI un(e)


TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 TELECOMMUNICATION FR/LUX (H/F)


Vos tâches:


Votre mission en tant que Specialist Technical On-Site Customer Support est principalement de configurer, installer et dépanner les terminaux de paiement afin de répondre aux demandes des commerçants.



Responsabilités:


- Mise en place des terminaux de paiement: configurer, tester, installer et dépanner les terminaux de paiement afin de répondre aux demandes des commerçants


- Vérifier, analyser et dispatcher les différentes tâches aux membres du service technique sur le terrain afin de garantir un service de qualité aux clients


- Gestion du stock personnel : vérifier la disponibilité des terminaux de paiement et des pièces détachées afin de garantir le bon déroulement des installations/dépannages


- Conseiller le client, vérifier et assurer selon la complexité du site, au préalable, la conformité de l’infrastructure et assurer la mise en place de l’infrastructure technique afin de garantir une soution adaptée et efficace aux clients


- Support 1er/2ème niveau: prendre les appels des clients et analyser leurs problèmes afin de garantir une solution immédiate


- Effectuer des gardes/dépannages, par roulement 24h/24 et 7j/7


- Reporting techniques internes et externes des interventions réalisées chez les clients

Required profile

Votre profil:


- Formation technique BAC avec option électronique/télécom ou diplôme equivalent et disposer de 2 ans d’expérience en tant que technician Helpdesk


- Etre en possession d’un permis de conduire B


- Maîtrise parfaite du luxembourgeois à l’oral. La connaissance du français, de l’allemand et de l’anglais est considéré comme un avantage


- Esprit d’équipe mais sachant également travailler en autonomie


- Solides compétences organisationnelles et souci du détail


- Faire preuve de flexibilité et de rigueur


- Maitrise du pack Office


Opportunité à pourvoir dès que possible sur du CDI.


Salaire: 34-38K

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